Thông điệp
Điều gì giúp chúng ta trả lời một cách tốt nhất
Hãy cho chúng tôi biết mục tiêu của bạn là gì, những gì bạn đã thử và cách trả lời phù hợp nhất.
- Tóm tắt ngắn gọn câu hỏi của bạn
- Bất kỳ liên kết nào đến trang hoặc công cụ có liên quan
- Kết quả nào sẽ hữu ích nhất?
Báo cáo
Hãy giúp chúng tôi tái hiện lại sự cố này
Các báo cáo ngắn gọn nhất sẽ nêu rõ sự việc xảy ra ở đâu, bạn đã nhập thông tin gì và kết quả nào có vẻ không chính xác.
- Tên công cụ hoặc URL
- Giá trị đầu vào hoặc thông tin về tệp đã tải lên
- Kết quả thực tế và kết quả dự kiến
Yêu cầu
Mô tả ý tưởng về công cụ
Các yêu cầu hay là những yêu cầu giải thích rõ về đầu vào, đầu ra và đối tượng sẽ sử dụng công cụ này thường xuyên.
- Người dùng sẽ nhập những gì
- Công cụ này sẽ cho ra kết quả như thế nào?
- Ví dụ về trường hợp sử dụng hoặc công cụ tương tự
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
1
Tin nhắn của bạn đã được lưu
Nó sẽ hiển thị trên bảng điều khiển liên hệ quản trị với loại mà bạn đã chọn.
2
Bối cảnh phù hợp được xem xét lại
Các báo cáo và yêu cầu về công cụ sẽ bao gồm công cụ liên quan khi được chọn.
3
Nếu cần, chúng tôi sẽ trả lời qua email
Hãy sử dụng một địa chỉ mà bạn có thể nhận được các câu hỏi tiếp theo.